Сертификация туристических услуг в России
Услуги туристических фирм являются востребованными в широком кругу потребителей.
Их разделяют на две категории:
- Основные: организация тура в зависимости от его назначения (оздоровление, бизнес, религия, познавательная цель); размещение туристов; питание; транспортные услуги; экскурсии.
- Дополнительные: экскурсии, не предусмотренные в программе выбранного клиентом тура; оздоровительные, спортивные, медицинские услуги; игровые мероприятия.
С 27 декабря 2002 года сертификация туристических услуг носит добровольный характер согласно Федеральному закону №184-ФЗ «О техническом регулировании».
Для чего нужен сертификат
Сертификат на туристические услуги подтверждает высокий уровень сервиса и соблюдение законодательных норм, установленных для отрасли.
Официальный документ помогает в продвижении бизнеса, привлечении клиентов и масштабировании предпринимательской деятельности.
Где получить документ
Сертификат на туристические услуги выдают специализированные органы/центры. Для получения документа необходимо подать заявку, на основании которой будет подготовлен договор о проведении оценки качества и безопасности.
Срок процедуры и ее стоимость зависят от вида деятельности и особенностей компании-заявителя.
Виды услуг
Возможно получить сертификат на туристические услуги следующих видов:
- Организация внутреннего туризма (оздоровление, бизнес, религия, познавательная цель);
- Организация выездного туризма (оздоровление, бизнес, религия, познавательная цель);
- Организация въездного туризма (оздоровление, бизнес, религия, познавательная цель);
- Услуги турагента;
- А также прочие услуги, к которым относятся: проживание, питание, экскурсии, обучение, перевозки туристов.
Основные этапы оформления
Сертификация туристических услуг проходит следующим образом:
- Организация предоставляет все необходимые документы для проведения проверки качества.
- По решению руководителя органа по сертификации создается экспертная комиссия, которая выезжает на сертифицируемый объект для контроля соответствия установленным требованиям.
- Составляется протокол проверки, который необходимо подписать представителями сертифицируемой организации и членами проверяющей комиссии.
- После оплаты организацией выставленного счета и при положительном решении экспертизы возможно получить сертификат на туристические услуги, который действует три года.
Далее центром/органом осуществляется инспекционный контроль компании. Проводится он в среднем один раз в год. Частота проведения контроля зависит от объема предоставляемых услуг, стабильности качества предоставления, опасности.
Заказать оценку соответствия сервиса можно в центре «ПроГОСТ». Обратитесь к нам прямо сейчас и мы рассчитаем точную стоимость оформления.
